Preguntas Frecuentes Faq's
¿Por qué están numerados los artículos?
Pues verás cada creación de La Osa Artesana es única por ello cada una tiene su propia numeración, no encontrarás dos artículos iguales.
¿Necesito ensanchar o disminuir la cintura de la riñonera, se puede?
Claro que sí, sólo tienes que agregar ARREGLOS a la compra de tu riñonera. Mide la zona dónde vas a llevar tu riñonera de La Osa Artesana, cintura o cadera y luego escoge la opción que mejor te venga.
¿Qué materiales usas?
Loneta, piel vegana, tela gobelino, tela otomana, terciopelo,... Todas las telas que utilizo en mis creaciones son de alta calidad y siempre voy en busca y captura de nuevos tejidos, porque la imaginación no tiene límites y a mí me gusta experimentar.
¿Cuál es la política de envíos?
Los envíos se realizan a través de Correos España.
- El envío se realiza a través de correos España con NÚMERO DE SEGUIMIENTO por lo que puedes conocer el estado de tu compra en todo momento.
- En caso de pago de aranceles y aduanas será el comprador quien asuma el costo.
- No me hago responsable de retrasos por aduanas.
¿Y si no me gusta, puedo devolverlo?
Aunque sé que los productos son mejores en persona y te va a enamorar cuando lo tengas entre tus manos, si no es lo que esperabas ponte en contacto conmigo , seguro que te ayudo a conseguir lo que estás buscando o gestionaremos la devolución.
- Ponte en contacto en los 7 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben ser devueltos en los 14 días posteriores a la entrega.
- No se admiten devoluciones ni cambios en los artículos personalizados.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
Pasados 15 días no aceptamos cambios ni devoluciones.
Si el producto tiene alguna tara o defecto los gastos de envío de la devolución serán a cargo nuestro.